bila2cuci – Dasar Privasi dan Perlindungan Data Anda
Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana bila2cuci mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi pengguna Malaysia selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026. Penggunaan berterusan platform bermakna anda menerima dasar ini sepenuhnya.
Apakah Maklumat yang Kami Kumpulkan?
bila2cuci mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan cekap. Maklumat yang dikumpul merangkumi:
- Maklumat akaun: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan bukti identiti yang dikemukakan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
- Maklumat peranti dan pelayar: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, resolusi skrin dan cap jari peranti bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
- Maklumat pembayaran tempatan (MYR): Nombor akaun bank, nama pemegang akaun dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran dalam Ringgit Malaysia. Maklumat kad kredit atau debit tidak disimpan secara terus di pelayan kami — ia diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersijil.
- Cookies dan data penjejakan: Data sesi, keutamaan bahasa, sejarah navigasi dan tingkah laku pengguna dalam platform melalui cookies dan teknologi penjejakan yang serupa.
- Data penggunaan: Log aktiviti permainan, masa log masuk dan log keluar, pertaruhan yang dibuat, permainan yang dimainkan dan interaksi dengan ciri-ciri platform.
Untuk Apa Maklumat Anda Kami Gunakan?
Setiap maklumat yang dikumpul oleh bila2cuci digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan telus, iaitu:
- Memproses pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan pengurusan profil pengguna.
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, termasuk pengesahan transaksi dan rekod kewangan.
- Menjalankan semakan pematuhan, pencegahan penipuan, pengubahan wang haram (AML) dan aktiviti haram yang lain.
- Menyampaikan sokongan pelanggan, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan pertikaian.
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi yang relevan dan kemas kini perkhidmatan (dengan pilihan untuk berhenti langganan).
- Meningkatkan pengalaman pengguna, menambah baik antaramuka platform dan membangunkan ciri baru berdasarkan tingkah laku penggunaan.
- Mematuhi obligasi undang-undang yang dikenakan oleh badan kawal selia di Malaysia.
bila2cuci tidak akan menjual, menyewakan atau menukar data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas.
Cookies, Penjejakan dan Keutamaan Anda
Platform bila2cuci menggunakan cookies dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari, mengekalkan sesi log masuk anda dan menganalisis prestasi platform. Terdapat beberapa jenis cookies yang kami gunakan:
- Cookies sesi: Diperlukan untuk mengekalkan log masuk anda semasa sesi aktif. Akan dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Cookies berfungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
- Cookies analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna.
- Cookies keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi integriti akaun anda.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan cookies melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform bila2cuci.
Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Cara Kami Menyimpan dan Melindungi Data Anda
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan industri (SSL/TLS). bila2cuci melaksanakan kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna, dan hanya dalam skop yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka. Data disimpan selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, selepas itu ia akan dihapuskan dengan selamat.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
bila2cuci mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga dalam keadaan terhad berikut sahaja:
- Pembekal perkhidmatan: Pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan dan pembekal perkhidmatan awan yang membantu mengendalikan platform — tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.
- Pematuhan undang-undang: Pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian mengikut undang-undang Malaysia.
- Perlindungan integriti platform: Rakan kongsi pencegahan penipuan atau pengubahan wang haram sekiranya terdapat aktiviti yang disyaki menyalahi undang-undang.
Dalam semua kes, perkongsian data adalah terhad kepada maklumat yang benar-benar diperlukan sahaja, dan pihak ketiga diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara.
Hak Anda sebagai Pengguna bila2cuci
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh bila2cuci:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permohonan boleh dikemukakan melalui sokongan pelanggan kami.
- Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan ke atas sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk. Sesetengah maklumat profil boleh dikemaskini terus dalam akaun anda.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod undang-undang yang mengikat kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan.
- Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan bila2cuci. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah dan memberikan maklum balas bertulis.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
bila2cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan operasi, keperluan undang-undang atau penambahbaikan amalan privasi kami. Sebarang perubahan ketara akan diberitahu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada pengguna terdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi, sila hubungi pasukan sokongan bila2cuci melalui e-mel di: [email protected]
Untuk pertanyaan umum, anda juga boleh melawati halaman soalan lazim kami yang menyenaraikan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.